صيغة خطاب شكوى وتظلم

ماريان ابو نجم
موارد بشرية
ماريان ابو نجمتم التدقيق بواسطة: محمودآخر تحديث : الثلاثاء 31 أغسطس 2021 - 6:18 صباحًا
صيغة خطاب شكوى وتظلم

صيغة خطاب شكوى وتظلم هي تكزم من خلال إجادة الشخص في كتابة الخطابات الرسمية وهي لا غنى عنها في الحياة العملية ، حيث تهدف هذه الخطابات إلى توصيل شكوى او تظلم في امر معين ويهدف توصيله إلى شخص أو مؤسسة بعينها ، لذا كتابة صيغة هذه الخطابات يجب ان يتم تعلم طريقة كتابتها وتعام مهاراتها و كتابتها في شكل رسالة التظلم ، فكل شخص تعرض لمظلمة ما أو شعر بعدم العدالة مع أي شخص آخر يمكنه كتابة هذه الصيغة .

صيغة خطاب شكوى وتظلم

خطاب شكوى وتظلم.
صيغة خطاب شكوى وتظلم 1
  • يوجد العديد من الاسباب التي تدفع الشخص لكتابة التظلم او الشكوى وهي تكون أن يظلم الإنسان نفسه، والنوع الآخر أن يظلم الإنسان غيره من المحيطين به أو حتى اي من  مخلوقات الله الأخرى .
  • ما يقصد بحالة ان يظلم الإنسان نفسه ، هي لانه دوماً يكون أن أكبر عدو للإنسانلنفسه ، حيث قد يقوم الانسان بافعال غير واعية تسلك طريق غير سليم ومتخبط في هذه الحياة ، تتحكم بها أهواؤها دون ضبطٍ أو سيطرة منا مما يجعل الامر اكثثر تعقيداً ومسبب للوقوع في المشاكل .
  • من حق أي شخص وقع عليه ظلم عدم التزام الصمت والدفاع عن نفسه ، واسترداد حقّه بطريقة سلميّة عن طريق كتابة شكوى أو رسالة تظلم  للمسؤولين، أو الجهة التي من الممكن أن تقف جانبه في الظلم او الاذى الذي وقع عليه، سواء في العمل، أو ضمن شريحة من شرائح المجتمع في الدولة.
  • وتسمى هذه الخطابات بِرسائل التظلم، يذكر فيها الشخص تفاصيل الظلم الواقع عليه او شكواه  بشكل كامل .

نبذة عن كتابة الشكاوي او المظالم

  • الامر الاول والاهم في ارسال الخطابات هي تحديد الشخص الذي يتم ارسال إليه تلك الرسالة أو  الخطاب ، و من الممكن أن يكون هذا الشخص على سبيل المثال : مسئول حكومي أو أحد كبار شخصيات الدولة ، مثل الوزراء و غيرهم ، أو أنه يكون أحد مديرين العمل أو المؤسسات .
  • يجب ان تتميز الخطابات بالحيادية والاستقلالية أثناء البت في الشكاوى أو التظلمات ويجب ان تكون الخطابات ذو شفافية كبيرة عند اتخاذ اي قرارات في شأن الشكوى .

  • من حق جهة  الشكوى او التظلم الاستعانة بأي شخص من داخل الجهة أو من خارجها في حالة الاحتياج للمشاركة في دراسة الشكاوى أو التظلمات من أجل المساعدة في اتخاذ القرار المناسب .

  • الزامية التمسك بأحكام القانون وهذه اللائحة ومراعاة الأهداف التي بنيا عليها بما يخدم المنافسة والمعاملة المتساوية للجميع دون تمييز أو محاباة .

أهم القواعد عند كتابة خطاب الشكوى او التظلم

أهم القواعد عند كتابة خطاب الشكوى او التظلم
صيغة خطاب شكوى وتظلم 2
  • ان يسلم الخطاب خلال فترةٍ زمنية محددة ، والحرص على تقديمها للجهات المختصة بها .
  • كتابة كافة المعلومات بشكل صحيح والابتعاد عن الكذب وكلمات الافتراء، حيث إن الجهات المسؤولة ستأخذ المعلومات الواردة في الرسالة على محمل الجد وتبء في العمل بها .
  • ان يتم إرسال الشكوى او التظلم بصفة شخصية ، أو اي من الصفات الآتية : وكيل، أو وصي، أو ولي، حيث لا يتمّ قبول الشكاوي المرسلة من قبل أطراف لا علاقة لها بالموضوع .
  • عدم استخدام اللهجة العامية، أو الاختصارات الكثيرة ، كذلك من المهم الحرص خلو الشكوى من الأخطاء الإملائية والطباعية، واستخدام قواعد اللغة المكتوبة بها الشكوى بالشكل الصحيح، حتّى يستطيع قارئها فهم ما يرد فيها بشكل دقيق وصحيح .
  • عدم الاستخدام الكتابة اليدوية، إذ يفضل طباعة الشكوى الياً ، واختيار خط بحجم ولون مناسبين .
رابط مختصر